Experience

在設計B2B的產品時，需求通常是由業務或PM等專責去接洽和擬定，而且比起一般的使用者，2B產品往往會有更多的客製化要求。在這樣的運作型態下，工作分派到我手上時通常是已經被制定好需求和基本流程。其中我比較常面臨到的問題是:

 

問題1. User flow 和 wireframe不是每個關係人都會認真看。

明明當初提出User flow 和 wireframe 的時候都沒問題，怎麼等到專案快做完才又說要改這改那。

工作了一陣子，就會發現其實很多人都不看（或是看不懂）User flow 和 Wireframe。

 

改善方式：改善 User flow 和 wireframe 的表現方式，搭配更白話的說明文字，讓架構和流程淺顯易懂， 並要召集相關部門成員面對面講解，最好可以搭配Lo-fi原型，讓團隊成員有比較具體的概念。在這個時候盡可能去發現、蒐集到問題和各方意見，後續工作才可以更順利進行。

 

問題2.客戶要求說改就改，導致時間變得很緊迫。

曾經在某專案中，已經進行到切圖給工程師了，經理才告知客戶要大改需求。剛開始面臨這種狀況真的讓人很吐血，不過我很快就明白，這種狀況其實蠻日常的。雖然客戶突然翻盤要求改圖這件事不是我可以控制的，不過還是有些小方法可以減輕改圖的痛苦 > <

 

改善方式1.平常就為自己預留時間。

養成建立元件圖庫的習慣，並善用figma的component。把常用元件做成Sticker sheet，空閒時多設計幾種款式，可以有效提升作業速度。

 

改善方式2.再次確認需求，並分析利弊。

透過再次確認設計目標，可以把不小心偏離主軸的重點拉回來，而如實說明修改的時間成本，則可以讓大家再次思考修改的必要性。曾經有專案差點要翻盤，不過在我提出修改建議和需要的時間成本之後，終於避免再次改圖的命運。